Guide de dépannage
Comment réparer un écran noir de webcam ou une erreur d'accès refusé
Un écran noir et une erreur d'accès refusé se ressemblent mais ont des causes différentes, et savoir lequel vous avez vous fait gagner beaucoup de temps. Accès refusé signifie que l’autorisation a été refusée avant même que la caméra ne soit ouverte. Un écran noir signifie que la caméra est ouverte mais qu’aucune image n’atteint l’application – et si le voyant est allumé, le matériel fonctionne définitivement.
Commencez ici : quel problème rencontrez-vous réellement ?
Le voyant de la caméra est éteint et vous voyez une erreurL'autorisation a été refusée. Rien n'a ouvert la caméra du tout. Suivez les étapes d’autorisation ci-dessous – c’est le plus simple des deux problèmes.
Le voyant de la caméra est allumé mais l'écran est noirLa caméra est alimentée et diffuse vers quelque chose. Ce n'est jamais un capteur mort. Quelque chose en aval ne parvient pas à recevoir ou à restituer les images.
Il n'y a pas de voyant de caméra sur votre appareilToutes les caméras n'en ont pas et certains ordinateurs portables le désactivent. Traitez-le comme non concluant et vérifiez d'abord les autorisations.
Correction d'accès à la caméra refusé - étape par étape
Réinitialiser l'autorisation du siteCliquez sur l'icône à gauche de la barre d'adresse, recherchez Caméra, réglez-la sur Autoriser, puis rechargez. Les navigateurs se souviennent d'un refus de manière permanente et ne vous le demanderont plus d'eux-mêmes – cela surprend presque tout le monde.
Vérifiez l'autorisation du système d'exploitationSous Windows : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Caméra, avec la bascule système et la bascule par application activées. Sur Mac : Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Caméra, avec votre navigateur coché.
Quittez et rouvrez le navigateurmacOS, en particulier, n'appliquera souvent pas une autorisation nouvellement accordée à une application déjà en cours d'exécution. Quittez complètement avec Cmd+Q plutôt que de simplement fermer la fenêtre.
Essayez une fenêtre privéeSi cela fonctionne là-bas, une extension de navigateur intercepte l'autorisation. Les extensions de confidentialité et de blocage des publicités sont les coupables habituels.
Réparer un écran noir avec la lumière allumée
Fermez tout le reste à l'aide de l'appareil photoLa plupart des caméras n'autorisent qu'une seule connexion active. Un deuxième onglet de navigateur, une application de conférence réduite dans la barre d'état ou un outil d'enregistrement le maintiendra et laissera l'application suivante avec un cadre noir.
Recherchez un volet de confidentialitéDe nombreux ordinateurs portables ont un couvercle coulissant à côté de l'objectif et la plupart disposent également d'une touche de fonction pour l'appareil photo. Les deux existent indépendamment – vérifiez les deux.
Redémarrez le service de caméra sur MacOuvrez le Terminal et exécutez sudo killall VDCAssistant. Cela redémarre le démon de la caméra macOS et résout le problème d'écran noir dans une grande partie des cas. Le service se relance tout seul.
Mettre à jour ou restaurer le pilote sous WindowsOuvrez le Gestionnaire de périphériques, développez Caméras et essayez Mettre à jour le pilote. Si le problème a commencé après une mise à jour, utilisez plutôt Propriétés > Pilote > Restaurer le pilote.
Vérifier la protection antivirus de la webcamPlusieurs suites de sécurité permettent à la caméra de s'allumer tout en empêchant le flux vidéo d'atteindre les applications, ce qui produit exactement ce symptôme. Recherchez un paramètre de webcam ou de bouclier de confidentialité.
Si rien de tout ça n'a fonctionné
Tester dans une autre applicationSi la caméra fonctionne dans la propre application de caméra de votre système d'exploitation mais pas dans un navigateur, le problème vient du côté du navigateur. S'il échoue partout, il s'agit d'un problème de pilote ou de matériel.
Tester sur un autre ordinateurPour une webcam USB, cela règle rapidement la question. S'il échoue également sur une deuxième machine, la caméra ou son câble est véritablement défectueux.
Vérifiez le BIOS ou l'UEFICertains ordinateurs portables professionnels peuvent désactiver la caméra au niveau du micrologiciel, auquel cas elle n'apparaîtra nulle part dans le système d'exploitation.
FAQ
Foire aux questions
Pourquoi l'écran de ma webcam est-il noir au lieu d'afficher la vidéo ?Si le voyant est allumé, la caméra fonctionne et quelque chose en aval bloque l'image - généralement une autre application la détenant déjà, un obturateur de confidentialité ou une protection antivirus de la webcam. Si la lumière est éteinte, il s’agit plutôt d’un problème d’autorisation.
Comment puis-je corriger le refus d'accès à la caméra ?Réinitialisez l'autorisation du site en cliquant sur l'icône à gauche de la barre d'adresse et en réglant Caméra sur Autoriser, puis rechargez. Confirmez également l'autorisation du système d'exploitation : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Caméra sous Windows ou Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Caméra sur Mac.
Pourquoi le voyant de ma caméra est-il allumé mais il n'y a pas de vidéo ?La lumière est connectée à l’alimentation de la caméra, le capteur fonctionne donc. Une autre application détient généralement le flux. Fermez toutes les applications utilisant une caméra et, sur un Mac, exécutez sudo killall VDCAssistant dans Terminal pour redémarrer le service de caméra.
Un logiciel antivirus peut-il provoquer un écran noir sur la webcam ?Oui. Plusieurs suites de sécurité permettent à la caméra de s'allumer mais empêchent le flux vidéo d'atteindre les applications, notamment pour empêcher les logiciels malveillants de faire de même. Vérifiez votre antivirus pour une webcam ou un bouclier de confidentialité et ajoutez une exception.
Pourquoi ma caméra fonctionne-t-elle dans une application mais pas dans une autre ?Windows et macOS accordent l'accès à la caméra par application. Une application peut être bloquée tandis que d’autres fonctionnent correctement. Vérifiez la liste par application dans les paramètres de confidentialité de votre caméra système.