Guida alla risoluzione dei problemi
Come risolvere la schermata nera della webcam o l'errore di accesso negato
Una schermata nera e un errore di accesso negato sembrano simili ma hanno cause diverse e sapere quale si ha fa risparmiare molto tempo. Accesso negato significa che l'autorizzazione è stata rifiutata prima che la fotocamera fosse aperta. Uno schermo nero significa che la fotocamera è aperta ma nessuna immagine raggiunge l'app e se la spia è accesa, l'hardware funziona sicuramente.
Inizia da qui: quale problema hai effettivamente?
La luce della fotocamera è spenta e viene visualizzato un erroreIl permesso è stato rifiutato. Niente ha aperto la fotocamera. Segui i passaggi di autorizzazione riportati di seguito: questo è il più semplice dei due problemi.
La luce della fotocamera è accesa ma lo schermo è neroLa fotocamera è alimentata e trasmette in streaming a qualcosa. Questo non è mai un sensore morto. Qualcosa a valle non riesce a ricevere o eseguire il rendering dei frame.
Non è presente alcuna luce della fotocamera sul tuo dispositivoNon tutte le fotocamere ne hanno una e alcuni laptop la disabilitano. Trattalo come inconcludente e controlla prima le autorizzazioni.
Correzione dell'accesso negato alla telecamera: passo dopo passo
Reimposta l'autorizzazione del sitoFai clic sull'icona a sinistra della barra degli indirizzi, trova Fotocamera, impostala su Consenti, quindi ricarica. I browser ricordano permanentemente un rifiuto e non lo richiederanno più da soli: questo sorprende quasi tutti.
Controlla i permessi del sistema operativoSu Windows: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera, con l'attivazione sia dell'attivazione/disattivazione del sistema che dell'attivazione per-app. Su Mac: Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Fotocamera, con il browser selezionato.
Esci e riapri il browsermacOS in particolare spesso non applicherà un'autorizzazione appena concessa a un'applicazione già in esecuzione. Esci completamente con Cmd+Q invece di chiudere semplicemente la finestra.
Prova una finestra privataSe funziona lì, un'estensione del browser sta intercettando l'autorizzazione. La privacy e le estensioni per il blocco degli annunci pubblicitari sono i soliti colpevoli.
Riparare uno schermo nero con la luce accesa
Chiudi tutto il resto utilizzando la fotocameraLa maggior parte delle fotocamere consente una sola connessione attiva. Una seconda scheda del browser, un'app per conferenze ridotta a icona nella barra delle applicazioni o uno strumento di registrazione la manterrà e lascerà l'app successiva con una cornice nera.
Verificare la presenza di un otturatore per la privacyMolti laptop hanno una copertura scorrevole accanto all'obiettivo e la maggior parte ha anche un tasto funzione per attivare/disattivare la fotocamera. Entrambi esistono indipendentemente: controllali entrambi.
Riavvia il servizio fotocamera su MacApri Terminale ed esegui sudo killall VDCAssistant. Ciò riavvia il demone della fotocamera di macOS e risolve l'errore della schermata nera in un'ampia percentuale di casi. Il servizio si riavvia da solo.
Aggiorna o ripristina il driver su WindowsApri Gestione dispositivi, espandi Fotocamere e prova Aggiorna driver. Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, utilizzare invece Proprietà > Driver > Ripristina driver.
Controlla la protezione antivirus della webcamDiverse suite di sicurezza consentono alla telecamera di accendersi impedendo al flusso video di raggiungere le applicazioni, il che produce esattamente questo sintomo. Cerca un'impostazione per la webcam o la protezione per la privacy.
Se niente di tutto ciò ha funzionato
Prova in un'applicazione diversaSe la fotocamera funziona nell'app della fotocamera del tuo sistema operativo ma non in un browser, l'errore è lato browser. Se fallisce ovunque, si tratta di un problema di driver o hardware.
Prova su un altro computerPer una webcam USB, questo risolve rapidamente la questione. Se si guasta anche su un secondo computer, la fotocamera o il suo cavo sono veramente difettosi.
Controlla il BIOS o UEFIAlcuni laptop aziendali possono disabilitare la fotocamera a livello di firmware, nel qual caso non verrà visualizzata da nessuna parte nel sistema operativo.
FAQ
Domande frequenti
Perché la schermata della mia webcam è nera invece di mostrare il video?Se la spia è accesa, la fotocamera funziona e qualcosa a valle sta bloccando l'immagine, di solito un'altra applicazione che già la trattiene, un otturatore per la privacy o una protezione antivirus della webcam. Se la luce è spenta è invece un problema di permessi.
Come posso risolvere il problema con l'accesso negato alla telecamera?Reimposta l'autorizzazione del sito facendo clic sull'icona a sinistra della barra degli indirizzi e impostando Fotocamera su Consenti, quindi ricarica. Conferma anche l'autorizzazione del sistema operativo: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera su Windows o Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Fotocamera su Mac.
Perché la luce della mia fotocamera è accesa ma non c'è alcun video?La luce è collegata all'alimentazione della fotocamera, quindi il sensore è in funzione. Di solito un'altra applicazione trattiene lo streaming. Chiudi tutte le app che utilizzano la fotocamera e su un Mac esegui sudo killall VDCAssistant nel Terminale per riavviare il servizio della fotocamera.
Il software antivirus può causare una schermata nera sulla webcam?SÌ. Diverse suite di sicurezza consentono l'accensione della telecamera ma impediscono al flusso video di raggiungere le applicazioni, in particolare per impedire al malware di fare lo stesso. Controlla se nel tuo antivirus è presente una webcam o uno scudo per la privacy e aggiungi un'eccezione.
Perché la mia fotocamera funziona in un'app ma non in un'altra?Sia Windows che macOS concedono l'accesso alla fotocamera per applicazione. Un'app può essere bloccata mentre altre funzionano correttamente. Controlla l'elenco per app nelle impostazioni sulla privacy della fotocamera del tuo sistema.