Przewodnik rozwiązywania problemów
Jak naprawić czarny ekran kamery internetowej lub błąd odmowy dostępu
Czarny ekran i błąd odmowy dostępu wyglądają podobnie, ale mają różne przyczyny, a wiedza o tym, który z nich występuje, pozwala zaoszczędzić dużo czasu. Odmowa dostępu oznacza, że odmówiono pozwolenia przed otwarciem aparatu. Czarny ekran oznacza, że kamera jest otwarta, ale do aplikacji nie dociera żaden obraz — a jeśli lampka kontrolna świeci, sprzęt na pewno działa.
Zacznij tutaj: jaki właściwie masz problem?
Lampa kamery jest WYŁĄCZONA i pojawia się błądOdmówiono pozwolenia. W ogóle nic nie otwierało aparatu. Wykonaj poniższe kroki dotyczące uprawnień — jest to łatwiejszy z dwóch problemów.
Lampa kamery jest WŁĄCZONA, ale ekran jest czarnyKamera jest zasilana i przesyła strumieniowo do czegoś. To nigdy nie jest martwy czujnik. Coś poniżej nie odbiera ani nie renderuje klatek.
W urządzeniu nie ma lampki aparatuNie wszystkie aparaty są w nią wyposażone, a niektóre laptopy ją wyłączają. Potraktuj to jako niejednoznaczne i najpierw sprawdź uprawnienia.
Naprawa odmowy dostępu do kamery — krok po kroku
Zresetuj uprawnienia witrynyKliknij ikonę po lewej stronie paska adresu, znajdź Aparat, ustaw opcję Zezwalaj, a następnie załaduj ponownie. Przeglądarki na stałe zapamiętują odmowę i same nie wyświetlają monitu — dotyczy to prawie wszystkich.
Sprawdź uprawnienia systemu operacyjnegoW systemie Windows: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Aparat, przy włączonym przełączniku systemowym i poszczególnych aplikacji. Na komputerze Mac: Ustawienia systemowe > Prywatność i bezpieczeństwo > Kamera, po sprawdzeniu przeglądarki.
Zamknij i otwórz ponownie przeglądarkęSzczególnie macOS często nie zastosuje nowo przyznanego pozwolenia do już działającej aplikacji. Zakończ całkowicie za pomocą Cmd+Q, zamiast po prostu zamykać okno.
Wypróbuj prywatne oknoJeśli tam zadziała, oznacza to, że rozszerzenie przeglądarki przechwytuje pozwolenie. Najczęstszymi winowajcami są rozszerzenia prywatności i blokowania reklam.
Naprawa czarnego ekranu przy włączonym świetle
Zamknij wszystko inne za pomocą aparatuWiększość kamer umożliwia tylko jedno aktywne połączenie. Druga karta przeglądarki, aplikacja konferencyjna zminimalizowana do zasobnika lub narzędzie do nagrywania zatrzymają ją i pozostawią następną aplikację z czarną ramką.
Sprawdź migawkę zapewniającą prywatnośćWiele laptopów ma przesuwaną osłonę obok obiektywu, a większość ma także przycisk funkcyjny do przełączania aparatu. Obydwa istnieją niezależnie — sprawdź oba.
Uruchom ponownie usługę aparatu na komputerze MacOtwórz Terminal i uruchom sudo killall Asystent VDC. Spowoduje to ponowne uruchomienie demona kamery macOS i w większości przypadków rozwiąże problem z czarnym ekranem. Usługa uruchamia się sama.
Zaktualizuj lub przywróć sterownik w systemie WindowsOtwórz Menedżera urządzeń, rozwiń opcję Aparaty i spróbuj zaktualizować sterownik. Jeśli problem zaczął się po aktualizacji, użyj zamiast tego opcji Właściwości > Sterownik > Przywróć sterownik.
Sprawdź ochronę antywirusową kamery internetowejKilka pakietów zabezpieczeń umożliwia włączenie kamery, blokując jednocześnie dostęp strumienia wideo do aplikacji — co powoduje dokładnie taki objaw. Poszukaj ustawienia kamery internetowej lub osłony prywatności.
Jeśli nic z tego nie zadziałało
Sprawdź w innej aplikacjiJeśli kamera działa w aplikacji aparatu w Twoim systemie operacyjnym, ale nie w przeglądarce, wina leży po stronie przeglądarki. Jeśli zawiedzie wszędzie, jest to problem ze sterownikiem lub sprzętem.
Sprawdź na innym komputerzeW przypadku kamery internetowej USB to szybko rozwiązuje problem. Jeśli awaria wystąpi również na drugim komputerze, oznacza to, że kamera lub jej kabel są rzeczywiście uszkodzone.
Sprawdź BIOS lub UEFINiektóre laptopy biznesowe mogą wyłączyć kamerę na poziomie oprogramowania sprzętowego, w takim przypadku nie będzie ona widoczna w żadnym miejscu systemu operacyjnego.
FAQ
Często zadawane pytania
Dlaczego moja kamera internetowa wyświetla czarny ekran zamiast wyświetlać wideo?Jeśli lampka kontrolna świeci, kamera działa, ale coś za nią blokuje obraz — zwykle jest to inna aplikacja, która już go przechowuje, migawka chroniąca prywatność lub antywirusowa ochrona kamery internetowej. Jeśli światło jest wyłączone, jest to problem z uprawnieniami.
Jak naprawić odmowę dostępu do kamery?Zresetuj uprawnienia witryny, klikając ikonę po lewej stronie paska adresu i ustawiając opcję Aparat na Zezwalaj, a następnie załaduj ponownie. Potwierdź także uprawnienia systemu operacyjnego: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Aparat w systemie Windows lub Ustawienia systemu > Prywatność i bezpieczeństwo > Aparat na komputerze Mac.
Dlaczego lampka kamery świeci się, ale nie ma obrazu?Lampa jest podłączona do zasilania kamery, więc czujnik działa. Inna aplikacja zwykle przechowuje strumień. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z aparatu, a na komputerze Mac uruchom sudo killall Asystent VDC w terminalu, aby ponownie uruchomić usługę aparatu.
Czy oprogramowanie antywirusowe może powodować czarny ekran kamery internetowej?Tak. Kilka pakietów zabezpieczeń umożliwia włączenie kamery, ale blokuje dostęp strumienia wideo do aplikacji, w szczególności po to, aby zapobiec temu samemu złośliwemu oprogramowaniu. Sprawdź swój program antywirusowy pod kątem kamery internetowej lub ochrony prywatności i dodaj wyjątek.
Dlaczego mój aparat działa w jednej aplikacji, a w innej nie?Zarówno system Windows, jak i macOS zapewniają dostęp do aparatu dla każdej aplikacji. Jedną aplikację można zablokować, inne działają prawidłowo. Sprawdź listę aplikacji w ustawieniach prywatności kamery systemowej.