Guia de solução de problemas
Como atualizar os drivers da câmera
A maioria das webcams não precisa de nenhum driver – elas são dispositivos USB Video Class padrão que todos os sistemas operacionais modernos já suportam. Esse fato molda todo este guia: se sua câmera parou de funcionar, reinstalar um driver raramente é a primeira coisa a tentar, e baixar um de um site de terceiros costuma ser pior do que não fazer nada.
Antes de atualizar qualquer coisa
A maioria das webcams não precisa de driverOs dispositivos USB Video Class funcionam com o driver genérico integrado ao Windows, macOS, ChromeOS e Linux. Se sua câmera funcionou ontem e não hoje, as permissões ou outro aplicativo que segura a câmera são as causas muito mais prováveis.
Nunca use sites de drivers de terceirosOs sites agregadores de driver são um vetor bem conhecido para pacotes de software indesejado. Use as páginas de suporte do próprio fabricante ou o driver genérico já existente em seu sistema.
Observe quando parou de funcionarSe a falha começou logo após uma atualização do Windows, é mais provável que reverter o driver ajude do que instalar um mais recente.
Atualizando no Windows
Abra o Gerenciador de DispositivosPressione Ganhar + X e escolha Gerenciador de Dispositivos e expanda Câmeras - ou Dispositivos de imagem em compilações mais antigas. Um triângulo de advertência amarelo indica uma falha do motorista.
Atualize o driverClique com o botão direito na câmera e escolha Atualizar driver, então Pesquisar automaticamente. O Windows verifica seu próprio armazenamento de drivers, o que geralmente é suficiente.
Volte para o driver UVC genéricoSe isso não encontrar nada, escolha Atualizar driver > Navegar em meu computador > Deixe-me escolher em uma lista e selecione Dispositivo de vídeo USB. Este driver genérico corrige uma grande parte dos casos em que um driver do fabricante foi quebrado.
Desinstalar e verificar novamenteClique com o botão direito na câmera e escolha Desinstalar dispositivo, então use Ação > Verificar alterações de hardware. O Windows reinstala um driver funcional automaticamente na maioria dos casos.
Reverter uma atualização incorretaSe a câmera quebrou imediatamente após uma atualização, abra o Propriedades > Motorista aba e usar Reverter driver se estiver disponível.
Atualizando no macOS
Não há driver de câmera separadoO macOS gerencia câmeras por meio do próprio sistema. Não há nada para baixar e nenhum equivalente do Gerenciador de dispositivos para câmeras.
Atualize o macOSAs correções da câmera chegam nas atualizações do sistema. Configurações do sistema > Geral > Atualização de software é o único caminho.
Reinicie o serviço de câmerasudo killall VDCAssistant no Terminal reinicia o daemon da câmera, o que resolve a maioria das falhas da câmera Mac que parecem relacionadas ao driver.
Encontrando o driver certo para um laptop
Use a etiqueta de serviço, não o nome da câmeraAs câmeras integradas não possuem um modelo pesquisável separadamente e geralmente apresentam um nome genérico. A etiqueta de serviço, o número de série ou o código do produto do seu laptop é o que o site de suporte do fabricante precisa.
Verifique o driver do chipset tambémEm alguns laptops, a câmera depende de um chipset ou driver de plataforma, em vez de um driver específico da câmera. Se o driver da câmera por si só não ajudar, vale a pena verificar.
O ChromeOS não possui drivers separadosOs drivers da câmera são fornecidos dentro do ChromeOS. Atualizando o sistema através Configurações > Sobre o ChromeOS é a única maneira de atualizá-los.
FAQ
Perguntas frequentes
Preciso instalar um driver de webcam?Geralmente não. A maioria das webcams são dispositivos USB Video Class padrão suportados pelo driver já integrado ao Windows, macOS, ChromeOS e Linux. Verifique as permissões e se outro aplicativo está segurando a câmera antes de assumir um problema de driver.
Como atualizo o driver da minha webcam no Windows 11?Pressioneione Ganhar + X, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda Câmeras, clique com o botão direito na webcam e escolha Atualizar driver e, em seguida, Pesquisar automaticamente. Se nada for encontrado, selecione o driver genérico do dispositivo de vídeo USB na lista.
Minha webcam quebrou após uma atualização do Windows. O que eu faço?Reverta o driver em vez de atualizá-lo. No Gerenciador de Dispositivos, abra as Propriedades da câmera, vá para a guia Driver e use Reverter driver se a opção estiver disponível.
Os sites de download de drivers de terceiros são seguros?Geralmente não. Sites agregadores de driver são um vetor comum para pacotes de software indesejado. Use as páginas de suporte do próprio fabricante ou o driver genérico que seu sistema operacional já fornece.
Como atualizo um driver de câmera em um Mac?Você não pode atualizar um separadamente – o macOS lida com câmeras no nível do sistema. Atualize o próprio macOS em Configurações do sistema > Geral > Atualização de software e tente sudo killall VDCassistant no Terminal para reiniciar o serviço de câmera.