Посібник з усунення несправностей
Як виправити чорний екран веб-камери або помилку «Відмовлено в доступі».
Чорний екран і помилка «Доступ заборонено» виглядають схожими, але мають різні причини, і знання того, яка з них у вас є, економить багато часу. У доступі відмовлено означає, що в дозволі було відмовлено ще до відкриття камери. Чорний екран означає, що камеру відкрито, але зображення не надходить до програми — і якщо індикатор горить, апаратне забезпечення точно працює.
Почніть тут: яка проблема у вас насправді?
Індикатор камери ВИМКНЕНО, і ви бачите помилкуУ дозволі було відмовлено. Камеру взагалі нічого не відкривало. Виконайте наведені нижче кроки дозволу — це найлегша з двох проблем.
Індикатор камери увімкнено, але екран чорнийКамера увімкнута та передає щось. Це ніколи не мертвий датчик. Щось нижче за потоком не може отримати або відобразити кадри.
На вашому пристрої немає підсвічування камериНе всі камери мають такий, і деякі ноутбуки його відключають. Вважайте це непереконливим і спочатку перевірте дозволи.
Виправлення відмови у доступі до камери — крок за кроком
Скинути дозвіл сайтуКлацніть значок ліворуч від адресного рядка, знайдіть камеру, установіть для неї значення «Дозволити», а потім перезавантажте. Браузери запам'ятовують відмову назавжди і більше не підказують самостійно — це чіпає майже всіх.
Перевірте дозвіл операційної системиУ Windows: Налаштування > Конфіденційність і безпека > Камера, увімкнувши системний перемикач і перемикач для кожної програми. На Mac: Системні налаштування > Конфіденційність і безпека > Камера, перевіривши ваш браузер.
Закрийте та знову відкрийте браузерОсобливо macOS часто не застосовуватиме нещодавно наданий дозвіл до вже запущеної програми. Вийдіть повністю за допомогою Cmd+Q, а не просто закрийте вікно.
Спробуйте приватне вікноЯкщо він там працює, розширення браузера перехоплює дозвіл. Звичайними винуватцями є розширення конфіденційності та блокування реклами.
Виправлення чорного екрану з увімкненим світлом
Закрийте все інше за допомогою камериБільшість камер дозволяють лише одне активне підключення. Друга вкладка веб-переглядача, програма для конференцій, згорнута в трей, або інструмент запису затримає її, а наступну програму залишить із чорною рамкою.
Перевірте наявність віконниці для конфіденційностіБагато ноутбуків мають розсувну кришку поруч із об’єктивом, а більшість також мають перемикач камери з функціональними клавішами. Обидва існують незалежно — перевірте обидва.
Перезапустіть службу камери на MacВідкрийте термінал і запустіть sudo killall VDCAssistant. Це перезапускає демон камери macOS і вирішує проблему з чорним екраном у великій частині випадків. Служба перезапускається самостійно.
Оновіть або відкотіть драйвер у WindowsВідкрийте Диспетчер пристроїв, розгорніть Камери та спробуйте Оновити драйвер. Якщо проблема виникла після оновлення, замість цього скористайтеся «Властивості» > «Драйвер» > «Відкотити драйвер».
Перевірте антивірусний захист веб-камериКілька пакетів безпеки дозволяють камері вмикатися, блокуючи відеопотік від доступу до програм, що викликає саме цей симптом. Знайдіть налаштування веб-камери або конфіденційності.
Якщо нічого з цього не спрацювало
Перевірте в іншій програміЯкщо камера працює у власній програмі камери вашої операційної системи, але не у веб-переглядачі, проблема з боку веб-переглядача. Якщо не вдається скрізь, це проблема драйвера або обладнання.
Тест на іншому комп'ютеріДля веб-камери USB це швидко вирішує питання. Якщо він також виходить з ладу на другій машині, камера або її кабель справді несправні.
Перевірте BIOS або UEFIДеякі бізнес-ноутбуки можуть вимикати камеру на рівні прошивки, і в цьому випадку вона не відображатиметься ніде в операційній системі.
FAQ
Часті запитання
Чому моя веб-камера відображає чорний екран замість того, щоб показувати відео?Якщо індикатор горить, камера працює, і щось блокує зображення — як правило, інша програма вже зберігає його, затвор конфіденційності або антивірусний захист веб-камери. Якщо індикатор не горить, це натомість проблема з дозволом.
Як виправити заборону доступу до камери?Скиньте дозвіл сайту, клацнувши піктограму ліворуч від адресного рядка та встановивши для камери значення «Дозволити», а потім перезавантажте. Також підтвердьте дозвіл операційної системи: «Налаштування» > «Конфіденційність і безпека» > «Камера» на Windows або «Параметри системи» > «Конфіденційність і безпека» > «Камера» на Mac.
Чому моя камера горить, але відео немає?Світло підключено до живлення камери, тому датчик працює. Інша програма зазвичай утримує потік. Закрийте всі програми, що використовують камеру, і на Mac запустіть sudo killall VDCAssistant у терміналі, щоб перезапустити службу камери.
Чи може антивірусне програмне забезпечення викликати чорний екран веб-камери?так Кілька пакетів безпеки дозволяють камері вмикатися, але блокують доступ відеопотоку до програм, зокрема, щоб зупинити те саме зловмисне програмне забезпечення. Перевірте свій антивірус на наявність веб-камери чи захисту конфіденційності та додайте виняток.
Чому моя камера працює в одній програмі, а не в іншій?І Windows, і macOS надають доступ до камери для кожної програми. Одну програму можна заблокувати, а інші працюють нормально. Перевірте список програм у налаштуваннях конфіденційності камери системи.