Для вас або вашого IT-відділу
Звіт для технічної підтримки
Діагностичний звіт вебкамери: один чіткий підсумок ваших дозволів, виявленого обладнання та всіх результатів тестів, які ви вже отримали на цьому сайті — готовий для друку, збереження або надсилання прямо в IT-відділ, без потреби відповідати на двадцять базових запитань спочатку.
Крок 1
Дозволи та обладнання
- Дозвіл на камеру:Не перевірено
- Дозвіл на мікрофон:Не перевірено
- Пристрій камери:Не виявлено
- Роздільна Здатність:—
- Частота Кадрів:—
- Частота дискретизації звуку:—
- Браузер:—
Крок 2
Збережені результати тестів
Автоматично береться з тестів, які ви вже запускали на цьому пристрої — нічого не завантажується звідкись іще.
Синхронізація A/V
Записів тесту синхронізації поки немає.
Освітлення та кадрування
Записів сеансу коуча з освітлення поки немає.
Пропускна здатність
Записів симуляції пропускної здатності поки немає.
Історія останніх оцінок якості
Збережених діагностичних тестів поки немає.
Крок 3
Експорт
Посилання для спільного доступу кодує дані цього звіту безпосередньо в URL-адресу — нічого не завантажується на сервер, але посилання перестане працювати, якщо ви його очистите або воно виявиться задовгим для деяких чат-програм.
Поділитися цим звітом
Спочатку натисніть «Створити посилання для спільного доступу» вище — кнопки нижче використовуватимуть його.
Пов'язані інструменти
Зробіть наступний крок
Звіт повідомляє IT-відділу, що не так. Якщо ви хочете виправити це самостійно, отримайте впорядкований список того, що варто виправити в першу чергу.
Примітки
Чому звіт кращий за опис проблеми словами
Віддалене усунення несправностей зазвичай застрягає на одному й тому самому обміні повідомленнями: хтось повідомляє, що камера не працює, а підтримка ставить низку запитань, відповіді на які займають цілий день листування. На більшість цих запитань уже знає відповідь ваш браузер — які дозволи надано, яку роздільну здатність узгоджує камера, який браузер і його версія використовуються, чи взагалі надходить звук у систему.
Звіт надає ці відповіді заздалегідь. Він замінює неточний опис набором виміряних значень — саме те, що потрібно IT-команді, перш ніж вона зможе зробити щось корисне.
Які дані збирає звіт
| Дані | Чому це важливо |
|---|---|
| Стан дозволів | Чи надано доступ до камери й мікрофона, відхилено, чи запит ще не з'являвся — найпоширеніша причина «зламаної» камери. |
| Можливості обладнання | Роздільна здатність і частота кадрів, які ваша камера фактично узгоджує, а також частота дискретизації звуку. Часто відрізняються від заявлених на упаковці. |
| Браузер і платформа | Який браузер і версія використовуються, оскільки багато діагностик залежать від функцій, які відрізняються між браузерами. |
| Результати інших інструментів | Будь-які результати тестів синхронізації, освітлення, пропускної здатності, слабкого освітлення чи навантажувального тесту, збережені на цьому пристрої, підтягуються автоматично. |
Як отримати максимально повний звіт
Звіт збирає все, що було виміряно на цьому пристрої. Якщо спочатку запустити два-три інші діагностики — особливо Швидкий тест і Тест синхронізації A/V — вийде значно кориснішим документ, ніж якщо генерувати звіт одразу.
Існує два варіанти виведення для різних ситуацій. Друкуйте або зберігайте як PDF, коли потрібно щось додати до заявки чи листа. Створюйте посилання для спільного доступу, коли хочете, щоб хтось переглянув звіт напряму; дані кодуються прямо в URL-адресі, тож на сервері нічого не зберігається. Це посилання може бути довгим, а деякі чат-програми обрізають довгі URL-адреси — якщо отримувач повідомляє про непрацююче посилання, надішліть натомість PDF.
Усе у звіті зчитується з вашого браузера та пристрою. Відео, аудіо чи зображення не включаються, і ніщо ніколи не передається нам.
Покроково
Як створити звіт
- За бажанням спочатку запустіть інші діагностики — Швидкий тест і Тест синхронізації A/V додають найкориснішу інформацію.
- Поверніться на цю сторінку і перевірте, що стан дозволів та можливості обладнання заповнилися.
- Виберіть спосіб виведення — Друк/Зберегти як PDF для вкладення до заявки, або створіть посилання для спільного доступу.
- Надішліть звіт тому, хто вам допомагає — якщо чат-програма обрізає спільне посилання, надішліть натомість PDF.
Часті Запитання