Ghid de depanare
Cum să remediați un ecran negru al unei camere web sau o eroare de acces refuzat
Un ecran negru și o eroare de acces refuzat arată similar, dar au cauze diferite, iar știind care dintre ele aveți economisește mult timp. Accesul refuzat înseamnă că permisiunea a fost refuzată înainte ca camera să fie deschisă vreodată. Un ecran negru înseamnă că camera a fost deschisă, dar nicio imagine nu ajunge în aplicație - și dacă indicatorul luminos este aprins, hardware-ul funcționează cu siguranță.
Începe aici: ce problemă ai de fapt?
Lumina camerei este stinsă și vedeți o eroarePermisiunea a fost refuzată. Nimic nu a deschis camera. Parcurgeți pașii de autorizare de mai jos - aceasta este cea mai ușoară dintre cele două probleme.
Lumina camerei este aprinsă, dar ecranul este negruCamera este alimentată și transmite în flux la ceva. Acesta nu este niciodată un senzor mort. Ceva în aval nu reușește să primească sau să redeze cadrele.
Nu există lumină pentru cameră pe dispozitivul dvsNu toate camerele au una, iar unele laptopuri o dezactivează. Tratați-l ca neconcludent și verificați mai întâi permisiunile.
Acces camera refuzat Remediere — Pas cu pas
Resetați permisiunea site-uluiFaceți clic pe pictograma din stânga barei de adrese, găsiți Camera, setați-o la Permite, apoi reîncărcați. Browserele își amintesc permanent un refuz și nu vor solicita din nou singure - acest lucru îi prinde pe aproape pe toată lumea.
Verificați permisiunea sistemului de operarePe Windows: Setări > Confidențialitate și securitate > Cameră foto, cu comutatorul de sistem și comutatorul per aplicație activat. Pe Mac: Setări de sistem > Confidențialitate și securitate > Cameră foto, cu browserul dvs. bifat.
Ieșiți și redeschideți browserulmacOS, în special, adesea nu va aplica o permisiune recent acordată unei aplicații care rulează deja. Închideți complet cu Cmd+Q, în loc să închideți fereastra.
Încercați o fereastră privatăDacă funcționează acolo, o extensie de browser interceptează permisiunea. Confidențialitatea și extensiile de blocare a reclamelor sunt vinovații obișnuiți.
Remedierea unui ecran negru cu lumina aprinsă
Închideți orice altceva folosind cameraMajoritatea camerelor permit o singură conexiune activă. O a doua filă de browser, o aplicație de conferințe minimizată în tavă sau un instrument de înregistrare o va ține și va lăsa următoarea aplicație cu un cadru negru.
Verificați dacă există un obturator de confidențialitateMulte laptop-uri au un capac glisant lângă obiectiv, iar cele mai multe au, de asemenea, o comutare a camerei cu cheie funcțională. Ambele există independent - bifați pe amândouă.
Reporniți serviciul de cameră pe MacDeschideți Terminalul și rulați sudo killall VDCAssistant. Aceasta repornește demonul camerei macOS și rezolvă eroarea ecranului negru într-o mare parte a cazurilor. Serviciul se relansează de la sine.
Actualizați sau derulați înapoi driverul pe WindowsDeschideți Manager dispozitive, extindeți Camere și încercați Actualizați driverul. Dacă problema a început după o actualizare, utilizați în schimb Proprietăți > Driver > Roll Back Driver.
Verificați protecția antivirus webcamMai multe suite de securitate permit camerei să pornească în timp ce blochează fluxul video să ajungă la aplicații - ceea ce produce exact acest simptom. Căutați o setare pentru o cameră web sau un scut de confidențialitate.
Dacă nimic din toate acestea nu a funcționat
Testați într-o altă aplicațieDacă camera funcționează în aplicația de cameră a sistemului dvs. de operare, dar nu într-un browser, defecțiunea este partea browserului. Dacă eșuează peste tot, este o problemă de driver sau hardware.
Testați pe alt computerPentru o cameră web USB, aceasta rezolvă problema rapid. Dacă eșuează și pe o a doua mașină, camera sau cablul acesteia sunt cu adevărat defecte.
Verificați BIOS-ul sau UEFIUnele laptopuri de afaceri pot dezactiva camera la nivel de firmware, caz în care nu va apărea nicăieri în sistemul de operare.
FAQ
Întrebări frecvente
De ce ecranul webcam-ului meu este negru în loc să afișeze videoclipul?Dacă indicatorul luminos este aprins, camera funcționează și ceva în aval blochează imaginea - de obicei, o altă aplicație o deține deja, un obturator de confidențialitate sau protecție antivirus pentru webcam. Dacă lumina este stinsă, este o problemă de permis.
Cum repar accesul la cameră refuzat?Resetați permisiunea site-ului făcând clic pe pictograma din stânga barei de adrese și setând Camera la Permite, apoi reîncărcați. De asemenea, confirmați permisiunea sistemului de operare: Setări > Confidențialitate și securitate > Cameră pe Windows sau Setări sistem > Confidențialitate și securitate > Cameră pe Mac.
De ce este aprinsă lumina camerei mele, dar nu există niciun videoclip?Lumina este conectată la alimentarea camerei, astfel încât senzorul funcționează. O altă aplicație reține de obicei fluxul. Închideți toate aplicațiile care folosesc camera și, pe un Mac, rulați sudo killall VDCAssistant în Terminal pentru a reporni serviciul camerei.
Poate software-ul antivirus să provoace un ecran negru al camerei web?Da. Mai multe suite de securitate permit camerei să pornească, dar blochează fluxul video să ajungă la aplicații, în special pentru a opri programele malware să facă același lucru. Verificați antivirusul pentru o cameră web sau un scut de confidențialitate și adăugați o excepție.
De ce funcționează camera mea într-o aplicație, dar nu în alta?Atât Windows, cât și macOS oferă acces la cameră pentru fiecare aplicație. O aplicație poate fi blocată, în timp ce altele funcționează bine. Verificați lista pentru fiecare aplicație din setările de confidențialitate ale camerei de sistem.