Hướng dẫn khắc phục sự cố
Cách khắc phục lỗi màn hình đen của webcam hoặc lỗi truy cập bị từ chối
Màn hình đen và lỗi từ chối truy cập trông giống nhau nhưng có nguyên nhân khác nhau và việc biết mình mắc phải lỗi nào sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. Truy cập bị từ chối có nghĩa là quyền đã bị từ chối trước khi camera được mở. Màn hình đen có nghĩa là camera đã mở nhưng không có hình ảnh nào tiếp cận ứng dụng - và nếu đèn báo bật thì chắc chắn phần cứng đang hoạt động.
Bắt đầu từ đây: bạn thực sự gặp phải vấn đề gì?
Đèn camera TẮT và bạn thấy lỗiSự cho phép đã bị từ chối. Không có gì mở được camera cả. Hãy thực hiện các bước cấp phép bên dưới — đây là cách dễ dàng hơn trong hai vấn đề.
Đèn camera BẬT nhưng màn hình đenMáy ảnh được cấp nguồn và truyền phát đến một cái gì đó. Đây không bao giờ là một cảm biến chết. Có gì đó ở hạ lưu không nhận được hoặc hiển thị khung.
Không có đèn camera trên thiết bị của bạnKhông phải tất cả các máy ảnh đều có một và một số máy tính xách tay vô hiệu hóa nó. Hãy coi nó là không có kết luận và kiểm tra quyền trước.
Sửa lỗi bị từ chối truy cập máy ảnh - Từng bước
Đặt lại quyền của trang webNhấp vào biểu tượng bên trái thanh địa chỉ, tìm Camera, đặt thành Allow, sau đó tải lại. Các trình duyệt ghi nhớ lời từ chối vĩnh viễn và sẽ không tự nhắc lại - điều này khiến hầu hết mọi người đều chú ý.
Kiểm tra quyền của hệ điều hànhTrên Windows: Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Camera, với cả nút chuyển đổi hệ thống và nút chuyển đổi trên mỗi ứng dụng đều được bật. Trên máy Mac: Cài đặt hệ thống > Quyền riêng tư & bảo mật > Camera, với trình duyệt của bạn đã được kiểm tra.
Thoát và mở lại trình duyệtmacOS nói riêng thường sẽ không áp dụng quyền mới được cấp cho ứng dụng đang chạy. Thoát hoàn toàn bằng Cmd+Q thay vì chỉ đóng cửa sổ.
Hãy thử một cửa sổ riêng tưNếu nó hoạt động ở đó thì tiện ích mở rộng của trình duyệt đang chặn quyền. Tiện ích mở rộng chặn quảng cáo và quyền riêng tư là thủ phạm thông thường.
Sửa màn hình đen khi bật đèn
Đóng mọi thứ khác bằng máy ảnhHầu hết các máy ảnh chỉ cho phép một kết nối hoạt động. Tab trình duyệt thứ hai, ứng dụng hội nghị được thu nhỏ vào khay hoặc công cụ ghi âm sẽ giữ tab đó và để ứng dụng tiếp theo có khung màu đen.
Kiểm tra màn trập riêng tưNhiều máy tính xách tay có nắp trượt bên cạnh ống kính và hầu hết đều có phím chức năng chuyển đổi camera. Cả hai đều tồn tại độc lập - hãy kiểm tra cả hai.
Khởi động lại dịch vụ camera trên MacMở Terminal và chạy sudo killall VDCAssistant. Thao tác này sẽ khởi động lại daemon camera macOS và giải quyết lỗi màn hình đen trong phần lớn các trường hợp. Dịch vụ sẽ tự khởi chạy lại.
Cập nhật hoặc roll back driver trên WindowsMở Trình quản lý thiết bị, mở rộng Máy ảnh và thử Cập nhật trình điều khiển. Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, thay vào đó hãy sử dụng Thuộc tính > Trình điều khiển > Khôi phục trình điều khiển.
Kiểm tra tính năng bảo vệ webcam chống vi-rútMột số bộ bảo mật cho phép bật nguồn máy ảnh trong khi chặn luồng video tiếp cận các ứng dụng — điều này tạo ra chính xác hiện tượng này. Hãy tìm cài đặt webcam hoặc lá chắn bảo mật.
Nếu không có cách nào hiệu quả
Kiểm tra trong một ứng dụng khácNếu máy ảnh hoạt động trong ứng dụng máy ảnh của chính hệ điều hành của bạn nhưng không hoạt động trong trình duyệt thì lỗi là ở phía trình duyệt. Nếu nó bị lỗi ở mọi nơi thì đó là vấn đề về trình điều khiển hoặc phần cứng.
Kiểm tra trên máy tính khácĐối với webcam USB, điều này sẽ giải quyết câu hỏi một cách nhanh chóng. Nếu máy thứ hai cũng bị lỗi thì máy ảnh hoặc cáp của nó thực sự bị lỗi.
Kiểm tra BIOS hoặc UEFIMột số máy tính xách tay dành cho doanh nghiệp có thể vô hiệu hóa máy ảnh ở cấp độ chương trình cơ sở, trong trường hợp đó, nó sẽ không xuất hiện ở bất kỳ đâu trong hệ điều hành.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Tại sao màn hình webcam của tôi đen thay vì hiển thị video?Nếu đèn báo bật, máy ảnh đang hoạt động và có thứ gì đó ở phía dưới đang chặn hình ảnh — thường là một ứng dụng khác đang giữ hình ảnh đó, màn trập bảo mật hoặc tính năng bảo vệ webcam chống vi-rút. Nếu đèn tắt thì đó là vấn đề về quyền.
Làm cách nào để khắc phục quyền truy cập máy ảnh bị từ chối?Đặt lại quyền của trang web bằng cách nhấp vào biểu tượng bên trái thanh địa chỉ và đặt Camera thành Allow, sau đó tải lại. Đồng thời xác nhận quyền của hệ điều hành: Cài đặt > Quyền riêng tư & bảo mật > Camera trên Windows hoặc Cài đặt hệ thống > Quyền riêng tư & bảo mật > Camera trên Mac.
Tại sao camera của tôi sáng nhưng không có video?Đèn được nối với nguồn điện của camera nên cảm biến đang hoạt động. Một ứng dụng khác thường giữ luồng. Đóng tất cả các ứng dụng sử dụng camera và trên máy Mac, hãy chạy sudo killall VDCAssistant trong Terminal để khởi động lại dịch vụ camera.
Phần mềm diệt virus có gây ra màn hình đen webcam không?Đúng. Một số bộ bảo mật cho phép bật máy ảnh nhưng chặn luồng video tiếp cận các ứng dụng, đặc biệt là để ngăn phần mềm độc hại làm điều tương tự. Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn để tìm webcam hoặc lá chắn bảo mật và thêm một ngoại lệ.
Tại sao máy ảnh của tôi hoạt động trong một ứng dụng mà không hoạt động trong ứng dụng khác?Cả Windows và macOS đều cấp quyền truy cập camera cho mỗi ứng dụng. Một ứng dụng có thể bị chặn trong khi những ứng dụng khác hoạt động tốt. Kiểm tra danh sách mỗi ứng dụng trong cài đặt quyền riêng tư của camera hệ thống của bạn.