Guía de solución de problemas
Cómo actualizar los controladores de su cámara
La mayoría de las cámaras web no necesitan ningún controlador: son dispositivos USB Video Class estándar que ya son compatibles con todos los sistemas operativos modernos. Ese hecho da forma a toda esta guía: si su cámara dejó de funcionar, reinstalar un controlador rara vez es lo primero que debe intentar, y descargar uno de un sitio de terceros suele ser peor que no hacer nada.
Antes de actualizar cualquier cosa
La mayoría de las cámaras web no necesitan controladorLos dispositivos USB Video Class funcionan con el controlador genérico integrado en Windows, macOS, ChromeOS y Linux. Si su cámara funcionó ayer y no hoy, los permisos u otra aplicación que sostiene la cámara son causas mucho más probables.
Nunca utilice sitios de controladores de tercerosLos sitios de agregación de controladores son un vector bien conocido de software no deseado incluido. Utilice las páginas de soporte del propio fabricante o el controlador genérico que ya está en su sistema.
Tenga en cuenta cuando dejó de funcionarSi la falla comenzó inmediatamente después de una actualización de Windows, es más probable que sea útil revertir el controlador que instalar uno más nuevo.
Actualización en Windows
Abrir Administrador de dispositivosprensa Ganar+X y elija Administrador de dispositivos, luego expanda Cámaras - o Dispositivos de imagen en construcciones más antiguas. Un triángulo de advertencia amarillo indica una falla del conductor.
Actualizar el controladorHaga clic derecho en la cámara, elija Actualizar controlador, entonces Buscar automáticamente. Windows comprueba su propia tienda de controladores, lo cual suele ser suficiente.
Recurrir al controlador UVC genéricoSi no encuentra nada, elige Actualizar controlador > Explorar mi computadora > Déjame elegir de una lista y seleccione Dispositivo de vídeo USB. Este controlador genérico soluciona una gran cantidad de casos en los que un controlador del fabricante no funciona.
Desinstalar y volver a escanearHaga clic derecho en la cámara, elija Desinstalar dispositivo, luego usa Acción > Buscar cambios de hardware. Windows reinstala automáticamente un controlador que funcione en la mayoría de los casos.
Revertir una mala actualizaciónSi la cámara se estropeó inmediatamente después de una actualización, abra la ventana de la cámara. Propiedades > Controlador pestaña y uso Controlador de retroceso si está disponible.
Actualización en macOS
No hay un controlador de cámara independientemacOS maneja las cámaras a través del propio sistema. No hay nada que descargar ni ningún equivalente de Device Manager para cámaras.
Actualiza macOS en su lugarLas correcciones de la cámara llegan dentro de las actualizaciones del sistema. Configuración del sistema > General > Actualización de software es la única ruta.
Reiniciar el servicio de cámara.sudo killall VDCAssistant en Terminal reinicia el demonio de la cámara, lo que resuelve la mayoría de las fallas de la cámara Mac que parecen estar relacionadas con el controlador.
Encontrar el controlador adecuado para una computadora portátil
Utilice la etiqueta de servicio, no el nombre de la cámaraLas cámaras integradas no tienen un modelo que se pueda buscar por separado y generalmente informan un nombre genérico. La etiqueta de servicio, el número de serie o el código de producto de su computadora portátil es lo que necesita el sitio de soporte del fabricante.
Verifique también el controlador del chipsetEn algunas computadoras portátiles, la cámara depende de un chipset o controlador de plataforma en lugar de uno específico de la cámara. Si un controlador de cámara por sí solo no ayuda, vale la pena comprobarlo.
ChromeOS no tiene controladores separadosLos controladores de cámara se envían dentro de ChromeOS. Actualización del sistema mediante Configuración > Acerca de ChromeOS es la única manera de actualizarlos.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito instalar un controlador de cámara web?Generalmente no. La mayoría de las cámaras web son dispositivos USB Video Class estándar compatibles con el controlador ya integrado en Windows, macOS, ChromeOS y Linux. Verifique los permisos y si otra aplicación está sosteniendo la cámara antes de asumir un problema con el controlador.
¿Cómo actualizo el controlador de mi cámara web en Windows 11?Presione Ganar+X, abra el Administrador de dispositivos, expanda Cámaras, haga clic derecho en la cámara web y elija Actualizar controlador, luego Buscar automáticamente. Si no encuentra nada, seleccione el controlador genérico del dispositivo de vídeo USB de la lista.
Mi cámara web se rompió después de una actualización de Windows. ¿Qué debo hacer?Revertir el controlador en lugar de actualizarlo. En el Administrador de dispositivos, abra las Propiedades de la cámara, vaya a la pestaña Controlador y use Revertir controlador si la opción está disponible.
¿Son seguros los sitios de descarga de controladores de terceros?Generalmente no. Los sitios de agregación de controladores son un vector común de software no deseado incluido. Utilice las páginas de soporte del propio fabricante o el controlador genérico que su sistema operativo ya proporciona.
¿Cómo actualizo el controlador de una cámara en una Mac?No puede actualizar uno por separado: macOS maneja las cámaras a nivel del sistema. Actualice macOS a través de Configuración del sistema> General> Actualización de software e intente sudo killall VDCAssistant en la Terminal para reiniciar el servicio de la cámara.