Önnek vagy az IT osztályának
Műszaki támogatási jelentés
Webkamera-diagnosztikai jelentés: egyetlen áttekinthető összefoglaló az engedélyeiről, az érzékelt hardverről és minden olyan teszteredményről, amelyet már létrehozott ezen az oldalon — nyomtatásra, mentésre vagy közvetlenül az IT-nek küldésre kész, anélkül hogy előbb húsz alapkérdést kellene feltenniük.
1. lépés
Engedélyek és hardver
- Kamera engedélye:Nincs ellenőrizve
- Mikrofon engedélye:Nincs ellenőrizve
- Kameraeszköz:Nincs érzékelve
- Felbontás:—
- Képkockasebesség:—
- Hang mintavételi frekvencia:—
- Böngésző:—
2. lépés
Mentett teszteredmények
Automatikusan lekérve azokból a tesztekből, amelyeket ezen az eszközön már futtatott — semmi mást nem kér le máshonnan.
A/V szinkron
Még nincs rögzített szinkronteszt.
Világítás és keretezés
Még nincs rögzített világítás-coach munkamenet.
Sávszélesség
Még nincs rögzített sávszélesség-szimuláció.
A legutóbbi minőségi pontszám előzményei
Még nincsenek mentett diagnosztikai tesztek.
3. lépés
Exportálás
A megosztható link közvetlenül az URL-be kódolja a jelentés adatait — semmi sem kerül feltöltésre egy szerverre, de a link nem működik tovább, ha törli, vagy ha túl hosszú ahhoz, hogy egyes csevegőalkalmazások kezelni tudják.
Jelentés megosztása
Először kattintson a fenti „Megosztható link létrehozása” gombra — az alábbi gombok ezt fogják használni.
Kapcsolódó eszközök
Lépjen tovább
A jelentés megmondja az IT-nek, mi a baj. Ha inkább maga szeretné megoldani a problémát, kérjen egy rangsorolt listát arról, mit érdemes először javítani.
Megjegyzések
Miért jobb egy jelentés, mint a probléma leírása
A távoli hibaelhárítás rendszerint ugyanabban a párbeszédben akad el: valaki jelenti, hogy nem működik a kamerája, a támogatás pedig kérdések sorát teszi fel, amelyek megválaszolása egy egész napos oda-vissza levelezést vesz igénybe. E kérdések többségére a böngészője már ismeri a választ — mely engedélyek vannak megadva, milyen felbontást tárgyal a kamera, melyik böngészőt és verziót használja, egyáltalán eljut-e a hang a rendszerhez.
Egy jelentés eleve megadja ezeket a válaszokat. A pontatlan leírás helyett mért értékek halmazát adja, ami pontosan az, amire egy IT csapatnak szüksége van, mielőtt bármi hasznosat tehetne.
Mit gyűjt össze a jelentés
| Adat | Miért fontos |
|---|---|
| Engedélyek állapota | Hogy a kamera- és mikrofonhozzáférés engedélyezett, elutasított, vagy még nem kérdezték le — ez a „hibás” kamera leggyakoribb egyedi oka. |
| Hardverképességek | A felbontás és képfrissítési sebesség, amelyet a kamerája ténylegesen tárgyal, valamint az audio mintavételi frekvencia. Ez gyakran eltér a doboz által ígért értékektől. |
| Böngésző és platform | Melyik böngészőt és verziót használja, mivel több diagnosztika olyan funkcióktól függ, amelyek böngészőnként eltérnek. |
| Más eszközök eredményei | Az ezen az eszközön mentett bármely szinkron-, világítás-, sávszélesség-, gyengefényű- vagy terheléses teszt eredménye automatikusan bekerül. |
A legteljesebb jelentés elkészítése
A jelentés összeállítja mindazt, amit ezen az eszközön mértek. Ha előbb két-három másik diagnosztikát is lefuttat — különösen a Gyorstesztet és az A/V szinkronteszt — a végeredmény jóval hasznosabb dokumentum lesz, mint ha előzmények nélkül hozná létre.
Két kimeneti lehetőség létezik a különböző helyzetekhez. Nyomtassa ki vagy mentse PDF-ként, ha valamit egy jegyhez vagy e-mailhez kell csatolnia. Hozzon létre megosztható linket, ha azt szeretné, hogy valaki közvetlenül megtekinthesse; az adatok magába az URL-be vannak kódolva, így semmi sem kerül tárolásra egy szerveren. Ez a link hosszú lehet, és néhány csevegőalkalmazás megcsonkítja a hosszú URL-eket — ha a címzett hibás linket jelez, küldje inkább a PDF-et.
A jelentésben minden a böngészőjéből és az eszközéből kerül kiolvasásra. Nem tartalmaz videót, hangot vagy képet, és semmi nem kerül hozzánk továbbításra soha.
Lépésről lépésre
Hogyan készítsen jelentést
- Opcionálisan futtasson le előbb más diagnosztikákat is — a Gyorsteszt és az A/V szinkronteszt a leghasznosabb részleteket adják hozzá.
- Térjen vissza erre az oldalra, és ellenőrizze, hogy az engedélyek állapota és a hardverjellemzők kitöltődtek-e.
- Válasszon kimenetet — Nyomtatás/mentés PDF-ként a jegyhez csatoláshoz, vagy hozzon létre megosztható linket.
- Küldje el annak, aki segít Önnek — ha egy csevegőalkalmazás megcsonkítja a megosztott linket, küldje inkább a PDF-et.
Gyakori Kérdések