Sizin İçin Ya Da IT Ekibiniz İçin
Teknik Destek Raporu
Bir webcam tanı raporu: izinlerinizin, algılanan donanımınızın ve bu sitede şimdiye kadar oluşturduğunuz tüm test sonuçlarının tek, temiz bir özeti — IT ekibine yirmi temel soru sordurmadan yazdırmaya, kaydetmeye veya doğrudan göndermeye hazır.
Adım 1
İzinler ve Donanım
- Kamera İzni:Kontrol edilmedi
- Mikrofon İzni:Kontrol edilmedi
- Kamera Cihazı:Algılanmadı
- Çözünürlük:—
- Kare Hızı:—
- Ses Örnekleme Hızı:—
- Tarayıcı:—
Adım 2
Kaydedilen Test Sonuçları
Bu cihazda daha önce çalıştırdığınız testlerden otomatik olarak alınır — başka hiçbir yerden hiçbir şey getirilmez.
A/V Senkronizasyonu
Henüz kayıtlı bir senkronizasyon testi yok.
Işıklandırma ve Kadrajlama
Henüz kayıtlı bir ışıklandırma koçu oturumu yok.
Bant Genişliği
Henüz kayıtlı bir bant genişliği simülasyonu yok.
En Son Kalite Skoru Geçmişi
Henüz kaydedilmiş tanı testi yok.
Adım 3
Dışa Aktar
Paylaşılabilir bağlantı, bu raporun verilerini doğrudan URL içine kodlar — hiçbir şey sunucuya yüklenmez ve bağlantıyı temizlerseniz ya da bazı sohbet uygulamalarının işleyemeyeceği kadar uzun olursa çalışmayı durdurur.
Bu Raporu Paylaş
Önce yukarıdaki "Paylaşılabilir Bağlantı Oluştur" seçeneğine tıklayın — aşağıdaki düğmeler onu kullanacaktır.
İlgili Araçlar
Bir Adım Daha İleri Gidin
Bir rapor IT ekibine neyin yanlış olduğunu söyler. Bunu kendiniz düzeltmeyi tercih ederseniz, önce nelerin düzeltilmesi gerektiğine dair sıralı bir liste edinin.
Notlar
Bir raporun sorunu anlatmaktan neden daha iyi olduğu
Uzaktan sorun giderme genellikle hep aynı noktada tıkanır: biri kamerasının çalışmadığını bildirir, destek ekibi de yanıtlanması bir gün süren bir dizi soru sorar. Bu soruların çoğunun cevabını tarayıcınız zaten bilir — hangi izinlerin verildiği, kameranın hangi çözünürlükte anlaştığı, hangi tarayıcı ve sürümün kullanıldığı, sesin sisteme ulaşıp ulaşmadığı.
Bir rapor bu cevapları baştan sunar. Belirsiz bir açıklamayı, IT ekibinin faydalı bir şey yapabilmeden önce ihtiyaç duyduğu ölçülmüş değerler kümesiyle değiştirir.
Rapor neleri toplar
| Veri | Neden önemli |
|---|---|
| İzin durumu | Kamera ve mikrofon erişiminin verilip verilmediği, reddedilip reddedilmediği ya da hâlâ sorulmadığı — "bozuk" bir kameranın en yaygın nedeni. |
| Donanım özellikleri | Kameranızın gerçekte anlaştığı çözünürlük ve kare hızı ile ses örnekleme hızınız. Genellikle kutuda belirtilenden farklıdır. |
| Tarayıcı ve platform | Hangi tarayıcı ve sürümün kullanıldığı, çünkü bazı tanılamalar tarayıcıdan tarayıcıya değişen özelliklere bağlıdır. |
| Diğer araçlardan alınan sonuçlar | Bu cihazda kayıtlı herhangi bir senkronizasyon, ışıklandırma, bant genişliği, düşük ışık ya da stres testi sonucu otomatik olarak dahil edilir. |
En eksiksiz raporu elde etmek
Rapor, bu cihazda ölçülmüş olan her şeyi bir araya getirir. Önce iki veya üç başka tanı testi çalıştırmak — özellikle Hızlı Test ve A/V Senkronizasyon Testi — raporu doğrudan hiç hazırlık yapmadan oluşturmaya kıyasla çok daha yararlı hale getirir.
Farklı durumlar için iki çıktı seçeneği vardır. Bir talebe veya e-postaya eklemeniz gerektiğinde yazdırın veya PDF olarak kaydedin. Birinin raporu doğrudan görmesini istediğinizde paylaşılabilir bir bağlantı oluşturun; veriler URL'nin kendisinde kodlanır, böylece sunucuda hiçbir şey saklanmaz. Bu bağlantı uzun olabilir ve bazı sohbet uygulamaları uzun URL'leri kısaltır — alıcı bağlantının bozuk olduğunu bildirirse, bunun yerine PDF'yi gönderin.
Rapordaki her şey tarayıcınızdan ve cihazınızdan okunur. Hiçbir video, ses veya görüntü dahil edilmez ve hiçbir zaman bize hiçbir şey iletilmez.
Adım Adım
Rapor Nasıl Oluşturulur
- İsterseniz önce başka tanı testleri çalıştırın — Hızlı Test ve A/V Senkronizasyon Testi en yararlı ayrıntıları ekler.
- Bu sayfaya dönün ve izin durumu ile donanım özelliklerinin doldurulduğunu kontrol edin.
- Çıktı biçiminizi seçin — bir talebe eklemek için Yazdır/PDF Olarak Kaydet ya da paylaşılabilir bir bağlantı oluşturun.
- Size yardımcı olan kişiye gönderin — paylaşılan bağlantı bir sohbet uygulamasında kesiliyorsa, bunun yerine PDF'yi gönderin.
Sık Sorulan Sorular