トラブルシューティングガイド
ウェブカメラの黒い画面またはアクセス拒否エラーを修正する方法
黒い画面とアクセス拒否エラーは似ていますが、原因が異なります。どちらのエラーであるかを知ることで、時間を大幅に節約できます。アクセス拒否は、カメラが開かれる前に許可が拒否されたことを意味します。黒い画面は、カメラは開いているが、アプリに画像が届いていないことを意味します。インジケーター ライトが点灯している場合は、ハードウェアが確実に動作しています。
ここから始めてください。実際にどのような問題を抱えていますか?
カメラのライトがオフになり、エラーが表示される許可が拒否されました。何もカメラを開けませんでした。以下の許可手順を実行してください。これは 2 つの問題のうち、簡単な方です。
カメラのライトはオンですが、画面が真っ暗ですカメラには電力が供給されており、何かにストリーミングしています。これは決してセンサーが死んでいるわけではありません。ダウンストリームの何かがフレームの受信またはレンダリングに失敗しています。
デバイスにカメラライトがありませんすべてのカメラに機能があるわけではなく、一部のラップトップではこれが無効になっています。それを決定的ではないものとして扱い、最初に権限を確認してください。
カメラアクセス拒否の修正 — ステップバイステップ
サイト権限をリセットするアドレス バーの左側のアイコンをクリックし、[カメラ] を見つけて [許可] に設定し、リロードします。ブラウザは拒否を永続的に記憶し、自ら再度プロンプトを表示しません。これはほぼすべての人に当てはまります。
オペレーティングシステムの権限を確認してくださいWindows の場合: 設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラ、システムの切り替えとアプリごとの切り替えの両方がオンになっています。 Mac の場合: システム設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラ、ブラウザにチェックを入れてください。
ブラウザを終了して再度開きます特に macOS では、新しく付与されたアクセス許可が、すでに実行されているアプリケーションに適用されないことがよくあります。ウィンドウを閉じるだけでなく、Cmd+Q を押して完全に終了します。
プライベートウィンドウを試してみるそこで機能する場合は、ブラウザ拡張機能がアクセス許可をインターセプトしています。通常、プライバシーと広告ブロック拡張機能が原因となります。
ライトがオンのときに黒い画面を修正する
カメラを使用している他のすべてを閉じますほとんどのカメラでは、アクティブな接続は 1 つだけ許可されます。 2 番目のブラウザー タブ、トレイに最小化された会議アプリ、または録画ツールはそれを保持し、次のアプリは黒いフレームで残ります。
プライバシーシャッターをチェックする多くのラップトップにはレンズの横にスライド カバーがあり、ほとんどのラップトップにはファンクション キーでカメラを切り替える機能もあります。どちらも独立して存在します。両方をチェックしてください。
Mac でカメラ サービスを再起動するターミナルを開いて実行します sudo killall VDCAssistant。これにより、macOS カメラ デーモンが再起動され、大部分のケースでブラックスクリーン障害が解決されます。サービスは自動的に再起動されます。
Windows でドライバーを更新またはロールバックするデバイス マネージャーを開き、[カメラ] を展開して、ドライバーの更新を試してください。更新後に問題が発生した場合は、代わりに [プロパティ] > [ドライバー] > [ドライバーのロールバック] を使用します。
ウイルス対策 Web カメラの保護を確認するいくつかのセキュリティ スイートでは、ビデオ ストリームがアプリケーションに到達するのをブロックしながらカメラの電源をオンにすることができます。これにより、まさにこの症状が発生します。 Web カメラまたはプライバシー シールドの設定を探します。
どれもうまくいかなかった場合
別のアプリケーションでテストするカメラがオペレーティング システムのカメラ アプリでは動作するが、ブラウザでは動作しない場合、問題はブラウザ側にあります。どこでも失敗する場合は、ドライバーまたはハードウェアに問題があります。
別のコンピュータでテストするUSB ウェブカメラの場合、これで問題はすぐに解決します。 2 台目のマシンでも失敗する場合は、カメラまたはそのケーブルに本当に欠陥があります。
BIOS または UEFI を確認してください一部のビジネス ラップトップでは、ファームウェア レベルでカメラを無効にできます。その場合、オペレーティング システムのどこにも表示されません。
FAQ
よくある質問
Web カメラにビデオが表示されずに黒い画面が表示されるのはなぜですか?インジケーター ライトが点灯している場合、カメラは動作しており、ダウンストリームの何かが画像をブロックしています。通常は、すでに画像を保持している別のアプリケーション、プライバシー シャッター、またはウイルス対策 Web カメラ保護です。ライトが消えている場合は、許可の問題です。
カメラへのアクセス拒否を修正するにはどうすればよいですか?アドレス バーの左側のアイコンをクリックし、カメラを許可に設定してサイトの権限をリセットし、リロードします。また、オペレーティング システムの許可も確認します: Windows の場合は [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ]、Mac の場合は [システム設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ]。
カメラのライトは点灯しているのにビデオが表示されないのはなぜですか?ライトはカメラの電源に接続されているため、センサーが動作しています。通常、別のアプリケーションがストリームを保持しています。カメラを使用するアプリをすべて閉じ、Mac ではターミナルで sudo killall VDCAssistant を実行してカメラ サービスを再起動します。
ウイルス対策ソフトウェアが Web カメラの黒い画面を引き起こす可能性がありますか?はい。いくつかのセキュリティ スイートでは、カメラの電源をオンにすることはできますが、ビデオ ストリームがアプリケーションに到達するのをブロックし、特にマルウェアによる同様の行為を阻止します。ウイルス対策ソフトウェアに Web カメラまたはプライバシー シールドがあるかどうかを確認し、例外を追加してください。
私のカメラがあるアプリでは機能するのに、別のアプリでは機能しないのはなぜですか?Windows と macOS の両方で、アプリケーションごとにカメラへのアクセスが許可されます。他のアプリが正常に動作している間に、1 つのアプリがブロックされる可能性があります。システムカメラのプライバシー設定でアプリごとのリストを確認してください。