คู่มือการแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ไขหน้าจอเว็บแคมสีดำหรือข้อผิดพลาดการเข้าถึงถูกปฏิเสธ
หน้าจอสีดำและข้อผิดพลาดการปฏิเสธการเข้าถึงมีลักษณะคล้ายกัน แต่มีสาเหตุที่แตกต่างกัน และการรู้ว่าสาเหตุใดที่คุณมีช่วยประหยัดเวลาได้มาก การเข้าถึงถูกปฏิเสธหมายความว่าการอนุญาตถูกปฏิเสธก่อนที่จะเปิดกล้อง หน้าจอสีดำหมายความว่ากล้องเปิดอยู่แต่ไม่มีภาพเข้าถึงแอป และหากไฟแสดงสถานะสว่างขึ้น แสดงว่าฮาร์ดแวร์ทำงานได้อย่างแน่นอน
เริ่มที่นี่: จริงๆ แล้วคุณมีปัญหาอะไร?
ไฟกล้องดับลง และคุณเห็นข้อผิดพลาดการอนุญาตถูกปฏิเสธ ไม่มีอะไรเปิดกล้องเลย ดำเนินการตามขั้นตอนการอนุญาตด้านล่าง — นี่เป็นปัญหาที่ง่ายกว่าในทั้งสองข้อ
ไฟกล้องเปิดอยู่แต่หน้าจอเป็นสีดำกล้องได้รับพลังงานและสตรีมไปยังบางสิ่งบางอย่าง นี่ไม่เคยเป็นเซ็นเซอร์ที่ตายแล้ว มีบางอย่างดาวน์สตรีมล้มเหลวในการรับหรือเรนเดอร์เฟรม
ไม่มีไฟกล้องบนอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่กล้องทุกตัวจะมีและแล็ปท็อปบางเครื่องก็ปิดการใช้งาน ถือว่าไม่สามารถสรุปได้และตรวจสอบสิทธิ์ก่อน
แก้ไขการเข้าถึงกล้องถูกปฏิเสธ — ทีละขั้นตอน
รีเซ็ตการอนุญาตไซต์คลิกไอคอนด้านซ้ายของแถบที่อยู่ ค้นหากล้อง ตั้งค่าเป็นอนุญาต จากนั้นโหลดซ้ำ เบราว์เซอร์จะจดจำการปฏิเสธอย่างถาวรและจะไม่แจ้งเตือนอีกครั้งด้วยตัวเอง ซึ่งทำได้เกือบทุกคน
ตรวจสอบการอนุญาตของระบบปฏิบัติการบนวินโดวส์: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้องโดยมีทั้งการสลับระบบและการสลับต่อแอป บนแมค: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้องโดยเลือกเบราว์เซอร์ของคุณแล้ว
ออกและเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่ง macOS มักจะไม่ใช้การอนุญาตที่เพิ่งได้รับกับแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่แล้ว ออกจาก Cmd+Q อย่างสมบูรณ์แทนที่จะปิดหน้าต่าง
ลองใช้หน้าต่างส่วนตัวหากใช้งานได้ แสดงว่าส่วนขยายเบราว์เซอร์กำลังขัดขวางการอนุญาต ส่วนขยายความเป็นส่วนตัวและการบล็อกโฆษณาเป็นตัวการปกติ
แก้จอดำเปิดไฟ
ปิดสิ่งอื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้กล้องกล้องส่วนใหญ่อนุญาตการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่เพียงครั้งเดียวเท่านั้น แท็บเบราว์เซอร์ที่สอง แอปการประชุมที่ย่อเล็กสุดในถาด หรือเครื่องมือบันทึกจะค้างไว้และปล่อยให้แอปถัดไปอยู่ในกรอบสีดำ
ตรวจสอบชัตเตอร์ความเป็นส่วนตัวแล็ปท็อปหลายเครื่องมีฝาปิดแบบเลื่อนอยู่ข้างเลนส์ และส่วนใหญ่ก็มีปุ่มสลับกล้องฟังก์ชั่นคีย์เช่นกัน ทั้งสองมีอยู่อย่างเป็นอิสระ — ตรวจสอบทั้งสองอย่าง
เริ่มบริการกล้องใหม่บน Macเปิด Terminal แล้วเรียกใช้ sudo killall VDCAssistant. การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ทเดมอนกล้อง macOS และแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำในกรณีส่วนใหญ่ บริการเปิดใหม่ด้วยตัวเอง
อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์บน Windowsเปิด Device Manager ขยาย Cameras และลอง Update driver หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต ให้ใช้ คุณสมบัติ > ไดร์เวอร์ > ไดร์เวอร์ย้อนกลับ แทน
ตรวจสอบการป้องกันเว็บแคมป้องกันไวรัสชุดรักษาความปลอดภัยหลายชุดอนุญาตให้กล้องเปิดเครื่องได้ในขณะที่บล็อกสตรีมวิดีโอไม่ให้เข้าถึงแอปพลิเคชัน ซึ่งทำให้เกิดอาการนี้อย่างแน่นอน มองหาเว็บแคมหรือการตั้งค่าการป้องกันความเป็นส่วนตัว
หากไม่มีสิ่งใดที่ได้ผล
ทดสอบในแอปพลิเคชันอื่นหากกล้องทำงานในแอปกล้องของระบบปฏิบัติการของคุณแต่ไม่ทำงานในเบราว์เซอร์ แสดงว่าข้อผิดพลาดอยู่ที่ฝั่งเบราว์เซอร์ หากล้มเหลวทุกที่ แสดงว่าเป็นปัญหาไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์
ทดสอบบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นสำหรับเว็บแคม USB สิ่งนี้จะช่วยตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว หากเกิดข้อผิดพลาดในเครื่องที่สองด้วย แสดงว่ากล้องหรือสายเคเบิลมีข้อบกพร่องอย่างแท้จริง
ตรวจสอบ BIOS หรือ UEFIแล็ปท็อปธุรกิจบางรุ่นสามารถปิดใช้งานกล้องได้ที่ระดับเฟิร์มแวร์ ซึ่งในกรณีนี้ กล้องจะไม่ปรากฏที่ใดก็ได้ในระบบปฏิบัติการ
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมเว็บแคมของฉันถึงเป็นหน้าจอสีดำแทนที่จะแสดงวิดีโอหากไฟแสดงสถานะเปิดอยู่ แสดงว่ากล้องกำลังทำงานและมีบางสิ่งที่ปลายน้ำกำลังปิดกั้นภาพ ซึ่งโดยปกติแล้วแอปพลิเคชันอื่นจะถือกล้องไว้อยู่แล้ว ชัตเตอร์ความเป็นส่วนตัว หรือการป้องกันเว็บแคมป้องกันไวรัส หากไฟดับแสดงว่าเป็นปัญหาการอนุญาตแทน
ฉันจะแก้ไขการเข้าถึงกล้องที่ถูกปฏิเสธได้อย่างไรรีเซ็ตการอนุญาตไซต์โดยคลิกไอคอนด้านซ้ายของแถบที่อยู่และตั้งค่ากล้องเป็นอนุญาต จากนั้นโหลดซ้ำ ยืนยันสิทธิ์ของระบบปฏิบัติการด้วย: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้องบน Windows หรือการตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้องบน Mac
ทำไมกล้องของฉันถึงสว่างแต่ไม่มีวิดีโอ?ไฟเชื่อมต่อกับพลังงานของกล้อง ดังนั้นเซ็นเซอร์จึงทำงาน แอปพลิเคชันอื่นมักจะเก็บกระแสไว้ ปิดแอพที่ใช้กล้องทั้งหมด และบน Mac ให้รัน sudo killall VDCAssistant ใน Terminal เพื่อรีสตาร์ทบริการกล้อง
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสามารถทำให้เว็บแคมหน้าจอดำได้หรือไม่ใช่. ชุดรักษาความปลอดภัยหลายชุดอนุญาตให้เปิดกล้องได้ แต่บล็อกสตรีมวิดีโอไม่ให้เข้าถึงแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะเพื่อหยุดมัลแวร์ที่ทำเช่นเดียวกัน ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อหาเว็บแคมหรือตัวป้องกันความเป็นส่วนตัวและเพิ่มข้อยกเว้น
เหตุใดกล้องของฉันจึงทำงานในแอปเดียวแต่ทำงานในแอปอื่นไม่ได้ทั้ง Windows และ macOS ให้สิทธิ์การเข้าถึงกล้องต่อแอปพลิเคชัน แอปหนึ่งสามารถบล็อกได้ในขณะที่แอปอื่นทำงานได้ดี ตรวจสอบรายการต่อแอปในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้องระบบของคุณ