กำลังตรวจจับระบบปฏิบัติการของคุณ…
หมอตรวจสิทธิ์ระบบปฏิบัติการ
ตั้งใจให้ลึกและแคบกว่าเครื่องมือแก้ไขปัญหาทั่วไป: เครื่องมือนี้สันนิษฐานว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของระบบปฏิบัติการของคุณเองน่าจะเป็นสาเหตุ ยืนยันด้วยการตรวจสอบสด และแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าต้องไปที่ไหน — จับคู่อัตโนมัติกับ macOS หรือ Windows แทนที่จะเป็นรายการทั่วไปที่คุณต้องค้นหาเอง
ข้อมูลอ้างอิง
ตำแหน่งที่แต่ละระบบปฏิบัติการซ่อนการตั้งค่านี้
| ระบบปฏิบัติการ | ตำแหน่งการตั้งค่า | กับดักทั่วไป |
|---|---|---|
| macOS | การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → กล้อง | ข้อจำกัดเนื้อหา Screen Time บล็อกแยกต่างหาก |
| Windows | การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → กล้อง | "อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ" เป็นสวิตช์แยกต่างหาก |
macOS
การแก้ไขการเข้าถึงกล้องบน macOS
- เปิดการตั้งค่าระบบ เมนู Apple (บนซ้าย) → การตั้งค่าระบบ (หรือ System Preferences ในเวอร์ชันเก่า)
- ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ค้นหาในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก "กล้อง"
- เปิดใช้งานเบราว์เซอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้างเบราว์เซอร์เฉพาะของคุณ (Chrome, Safari, Firefox, Edge) เปิดอยู่ หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่ปรากฏในรายการเลย ให้ปิดโดยสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองเข้าถึงกล้องอีกครั้ง — macOS มักจะแสดงแอปในรายการหลังจากความพยายามเข้าถึงจริงครั้งแรกเท่านั้น
- ตรวจสอบข้อจำกัด Screen Time หากเปิดใช้งานข้อจำกัดเนื้อหา Screen Time ไว้ Screen Time → เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว → แอป อาจบล็อกการเข้าถึงกล้องแยกต่างหาก แม้ว่าสวิตช์ความเป็นส่วนตัวหลักจะเปิดอยู่ก็ตาม
Windows
การแก้ไขการเข้าถึงกล้องบน Windows
- เปิดการตั้งค่า ปุ่ม Windows → พิมพ์ "การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง" แล้วเปิดผลลัพธ์ที่ตรงกัน หรือ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → กล้อง
- เปิดใช้งานการเข้าถึงกล้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์หลัก "การเข้าถึงกล้อง" ที่ด้านบนเปิดอยู่
- เปิดใช้งาน "อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ" สวิตช์แยกต่างหากที่อยู่ด้านล่างของหน้าเดียวกัน ซึ่งพลาดได้ง่าย — เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้แทนที่จะเป็นรายการแอป Microsoft Store ด้านบน
- ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เฉพาะของคุณอยู่ในรายการและเปิดใช้งานแล้ว หากใช้รายการกล้องของแอป Store ให้ยืนยันว่าสวิตช์แต่ละตัวของเบราว์เซอร์เฉพาะของคุณเปิดอยู่ด้วย ไม่ใช่แค่สวิตช์หลัก
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
สิ่งนี้รู้ได้อย่างไรว่าเป็นการบล็อกระดับระบบปฏิบัติการ ไม่ใช่เบราว์เซอร์?
ตรวจสอบว่า Permissions API ของเบราว์เซอร์เองรายงาน "อนุญาตแล้ว" อยู่แล้วในขณะเดียวกับที่ getUserMedia ล้มเหลวหรือไม่ ความขัดแย้งนั้น — เบราว์เซอร์บอกว่าใช่ แต่กล้องยังคงปฏิเสธ — เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีบางอย่างนอกเบราว์เซอร์กำลังบล็อกการเข้าถึง
ทำไม Windows ถึงมีสวิตช์กล้องแยกต่างหากสำหรับ 'แอปเดสก์ท็อป'?
Windows แยกความแตกต่างระหว่างแอป Microsoft Store กับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปแบบดั้งเดิมเพื่อจุดประสงค์ด้านความเป็นส่วนตัว เบราว์เซอร์ที่ติดตั้งด้วยวิธีดั้งเดิมจัดอยู่ภายใต้ "อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ" ซึ่งเป็นสวิตช์แยกต่างหากจากสวิตช์ความเป็นส่วนตัวของกล้องหลัก — พลาดได้ง่าย
ทำไมสิ่งนี้ไม่สามารถแก้ไขการตั้งค่าให้ฉันโดยอัตโนมัติได้เลย?
เบราว์เซอร์จงใจไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของระบบปฏิบัติการแทนคุณได้ — ขอบเขตนี้มีอยู่โดยเฉพาะเพื่อป้องกันไม่ให้เว็บไซต์เปลี่ยนการกำหนดค่าระบบของคุณอย่างเงียบๆ เครื่องมือนี้สามารถวินิจฉัยและแนะนำได้ แต่สวิตช์จริงต้องถูกเปลี่ยนโดยคุณเอง ในการตั้งค่าระบบปฏิบัติการของคุณ
ฉันทำตามขั้นตอนแล้วและยังคงไม่ทำงาน — ต่อไปควรทำอย่างไร?
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ ไม่ใช่แค่แท็บ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์บางอย่างจะมีผลก็ต่อเมื่อเปิดใหม่เท่านั้น หากยังคงล้มเหลว ลองใช้เครื่องมือตรวจจับการบล็อกกล้องแบบเต็มรูปแบบสำหรับการวินิจฉัยที่กว้างขึ้นซึ่งครอบคลุมสาเหตุจากไดรเวอร์และฮาร์ดแวร์ด้วย
สิ่งนี้ใช้ได้กับ Linux หรือ ChromeOS ด้วยหรือไม่?
ขั้นตอนแนะนำในหน้านี้เฉพาะเจาะจงสำหรับ macOS และ Windows ซึ่งเป็นสองระบบที่มีการบล็อกกล้องระดับระบบปฏิบัติการที่พบบ่อยที่สุด สิทธิ์กล้องใน Linux แตกต่างกันอย่างมากตามดิสทริบิวชันและสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อป และ ChromeOS จัดการเรื่องนี้แตกต่างออกไปอีก — ตรวจสอบแอปการตั้งค่าของระบบคุณเองเพื่อหาสวิตช์ความเป็นส่วนตัวของกล้องที่เทียบเท่า