หมวดหมู่เครื่องมือ

คู่มือแก้ไขและแก้ปัญหาเว็บแคม

เว็บแคมที่ "เสีย" เกือบทั้งหมดจัดอยู่ในกลุ่มปัญหาหนึ่งในสี่กลุ่ม การระบุให้ได้ว่าเป็นกลุ่มไหนจะช่วยประหยัดเวลาได้มากกว่าการลองแก้แบบสุ่มไปเรื่อย ๆ หน้านี้จะช่วยจัดหมวดหมู่ปัญหาของคุณก่อน แล้วจึงส่งคุณไปยังคู่มือเฉพาะเรื่อง เพราะวิธีแก้ปัญหาสิทธิ์การเข้าถึงถูกปฏิเสธนั้นไม่มีอะไรเหมือนกับวิธีแก้ปัญหาจอดำเลย

เริ่มการทดสอบแบบเต็ม รับแผนแก้ไขที่จัดลำดับไว้

เครื่องมือ

เครื่องมือทั้งหมดในหมวดนี้

แก้ไขจอดำและการเข้าถึงเว็บแคมถูกปฏิเสธความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดสองแบบ แยกความแตกต่างระหว่างสิทธิ์ถูกปฏิเสธกับกล้องที่เปิดแล้วแต่ไม่แสดงภาพ ซึ่งมีสาเหตุต่างกันและวิธีแก้ต่างกัน

วิธีอัปเดตไดรเวอร์กล้องขั้นตอนใน Device Manager การย้อนกลับการอัปเดตที่มีปัญหา และไดรเวอร์ UVC สำรองแบบทั่วไป เริ่มต้นด้วยเหตุผลว่าทำไมเว็บแคมส่วนใหญ่จึงไม่ต้องการไดรเวอร์เลย

การเข้าถึงกล้องถูกปฏิเสธใน Chrome, Edge และ Safariการรีเซ็ตสิทธิ์การเข้าถึงแยกตามเว็บไซต์และแบบทั่วไปสำหรับแต่ละเบราว์เซอร์ รวมถึงชั้นการตั้งค่าของ Safari ที่มักทำให้ผู้ใช้ Mac พลาดไป

กล้องถูกใช้งานโดยแอปอื่นค้นหาและปิดสิ่งที่กำลังครองการใช้งานกล้องของคุณ ทั้งบน Windows และ Mac

คู่มือกล้องตามระบบปฏิบัติการเส้นทางการตั้งค่าที่ชัดเจนสำหรับ Windows 11, Windows 10, macOS, ChromeOS, iOS, Android, Linux และ iPadOS

คำถามที่พบบ่อยฉบับสมบูรณ์สำหรับการแก้ปัญหาคลังคำถาม 33 ข้อ ครอบคลุมข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ แพลตฟอร์มการโทร แสง การซิงค์ และการนำเสนอหน้ากล้อง

อาการและชั้นปัญหาที่เป็นไปได้

สิ่งที่คุณเห็น	ชั้นปัญหาที่เป็นไปได้	ควรไปที่ไหน
ไม่มีภาพ มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด	สิทธิ์การเข้าถึง	คู่มือจอดำและการเข้าถึงถูกปฏิเสธ
ไฟติด แต่หน้าจอดำ	แอปอื่น / ม่านบังกล้อง	แอปไหนกำลังใช้เว็บแคม
ไม่มีกล้องปรากฏในรายการอุปกรณ์	ไดรเวอร์ / ฮาร์ดแวร์	คู่มืออัปเดตไดรเวอร์กล้อง
ใช้งานได้ แต่ภาพดูผิดปกติ	ปัญหาคุณภาพ ไม่ใช่ความเสีย	เครื่องมือวินิจฉัย + แผนแก้ไข

ลำดับที่แก้ปัญหาได้มากที่สุดในเวลาที่เร็วที่สุด

ตรวจสอบชั้นฮาร์ดแวร์ ม่านบังกล้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สวิตช์ปุ่มฟังก์ชัน หรือสาย USB ที่เสียบผิดพอร์ต ใช้เวลาเพียงสิบวินาทีแต่เป็นสาเหตุของปัญหาจำนวนมากอย่างน่าประหลาดใจ
ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของเว็บไซต์ เบราว์เซอร์จะจดจำการปฏิเสธไว้อย่างถาวรและจะไม่ถามซ้ำอีก คลิกไอคอนทางซ้ายของแถบที่อยู่แล้วตั้งค่ากล้องเป็นอนุญาต
ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของระบบปฏิบัติการ ทั้ง Windows และ macOS ให้สิทธิ์การเข้าถึงแยกตามแอปแต่ละตัว ดังนั้นแอปหนึ่งอาจถูกบล็อกในขณะที่แอปอื่นใช้งานได้ตามปกติ
ปิดทุกอย่างอื่นที่กำลังใช้กล้อง กล้องส่วนใหญ่อนุญาตให้เชื่อมต่อใช้งานได้ครั้งละหนึ่งการเชื่อมต่อเท่านั้น
ตรวจสอบไดรเวอร์เป็นลำดับสุดท้ายเท่านั้น เว็บแคมส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์มาตรฐาน USB Video Class ที่ไม่ต้องการไดรเวอร์ นี่คือเหตุผลที่ขั้นตอนนี้อยู่ลำดับสุดท้ายแทนที่จะเป็นลำดับแรก

เริ่มที่นี่: คุณกำลังเจอปัญหาแบบไหน?

ไม่มีภาพและมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นปัญหาสิทธิ์การเข้าถึง กล้องไม่เคยเปิดขึ้นมาเลย ไปที่คู่มือจอดำและการเข้าถึงถูกปฏิเสธ หรือคู่มือของแพลตฟอร์มของคุณเพื่อดูเส้นทางการตั้งค่าที่ชัดเจน

ไฟกล้องติดแต่หน้าจอดำฮาร์ดแวร์ทำงานปกติ แต่มีบางอย่างในขั้นตอนถัดไปล้มเหลว มักเป็นเพราะแอปอื่นครองการใช้งานกล้องอยู่ ม่านบังกล้องเพื่อความเป็นส่วนตัว หรือระบบป้องกันเว็บแคมของโปรแกรมแอนตี้ไวรัส

ไม่มีกล้องปรากฏในรายการอุปกรณ์เลยเป็นปัญหาไดรเวอร์ การเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ หรือการปิดใช้งานระดับเฟิร์มแวร์ เริ่มจากคู่มือไดรเวอร์ และตรวจสอบสวิตช์ปุ่มฟังก์ชันสำหรับกล้องบนแล็ปท็อปด้วย

ใช้งานได้ แต่ภาพดูผิดปกติไม่ใช่ความเสียเลย แต่เป็นปัญหาคุณภาพ เครื่องมือวินิจฉัยจะวัดว่าตัวแปรใดเป็นสาเหตุ และแผนแก้ไขจะจัดลำดับสิ่งที่ควรปรับเปลี่ยน

คู่มือแยกตามแพลตฟอร์ม

Windowsสวิตช์ความเป็นส่วนตัวสองจุด บวกกับรายการสิทธิ์แยกตามแอป และข้อผิดพลาด 0xA00F4244 เมื่อไม่พบกล้องเลย

macOSSafari มีการจัดการสิทธิ์แยกตามเว็บไซต์ของตัวเองแยกต่างหากจากระบบ และปัญหาไฟเขียวติดแต่จอดำมีวิธีแก้เฉพาะ

ChromeOSบน Chromebook ของโรงเรียนหรือที่ทำงาน การบล็อกมักมาจากนโยบายของผู้ดูแลระบบ ซึ่งการตั้งค่าของผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

อุปกรณ์มือถือiOS และ Android ให้สิทธิ์การเข้าถึงในสองระดับ และเบราว์เซอร์ในตัวแอปมักล้มเหลวในจุดที่เบราว์เซอร์จริงใช้งานได้ตามปกติ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเว็บแคมของฉันถึงไม่ทำงาน?

ตรวจสอบตามลำดับชั้นดังนี้: ม่านบังกล้องหรือปุ่มฟังก์ชัน สิทธิ์การเข้าถึงเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ สิทธิ์การเข้าถึงของระบบปฏิบัติการ แอปอื่นที่ครองการใช้งานกล้อง แล้วจึงตรวจสอบไดรเวอร์ ปัญหาส่วนใหญ่จะแก้ไขได้ในสามขั้นตอนแรก

จะแก้ปัญหาจอดำของเว็บแคมได้อย่างไร?

หากไฟแสดงสถานะติดอยู่ แสดงว่ากล้องทำงานปกติและมีบางอย่างในขั้นตอนถัดไปกำลังบล็อกภาพอยู่ มักเป็นเพราะแอปอื่น ม่านบังกล้องเพื่อความเป็นส่วนตัว หรือระบบป้องกันเว็บแคมของโปรแกรมแอนตี้ไวรัส หากไฟดับ นั่นคือปัญหาสิทธิ์การเข้าถึงแทน

ทำไมกล้องของฉันแจ้งว่าการเข้าถึงถูกปฏิเสธ?

เบราว์เซอร์ได้บันทึกการปฏิเสธไว้และจะไม่ถามซ้ำอีก คลิกไอคอนทางซ้ายของแถบที่อยู่ ตั้งค่ากล้องเป็นอนุญาต แล้วโหลดหน้าใหม่ จากนั้นตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของระบบปฏิบัติการสำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ

ฉันจำเป็นต้องติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมใหม่หรือไม่?

โดยปกติแล้วไม่จำเป็น เว็บแคมส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์มาตรฐาน USB Video Class ซึ่งรองรับโดยไดรเวอร์ที่มีอยู่ในระบบปฏิบัติการของคุณอยู่แล้ว ให้ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงและความขัดแย้งของแอปก่อนที่จะสันนิษฐานว่าเป็นปัญหาไดรเวอร์

จะรู้ได้อย่างไรว่าเว็บแคมของฉันเสียหรือแค่ถูกปิดใช้งาน?

ลองทดสอบบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากกล้อง USB ล้มเหลวบนเครื่องที่สองผ่านพอร์ตโดยตรง แสดงว่ากล้องเสียจริง หากใช้งานได้ ปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าของเครื่องแรก ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์

ฉันตรวจสอบทุกอย่างข้างต้นแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้ ควรทำอย่างไรต่อไป?

ลองใช้ตัวช่วยแก้ปัญหากล้องแบบมีคำแนะนำโต้ตอบทีละขั้นตอน หรือใช้เครื่องมือตรวจจับการบล็อกกล้องเพื่อตรวจสอบทางเทคนิคแบบอัตโนมัติที่อ่านข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์ที่แท้จริงซึ่งอุปกรณ์ของคุณรายงาน